Sık Sorulan Sorular

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup aramıza katılabilirsiniz. 

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan üye girişi ekranından 'ŞİFREMİ UNUTTUM' bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönderdikten sonra şifre yenileme linki mail adresinize gönderilecektir. 

Kampanyalarımızı web sitemiz, Facebook ve Instagram hesaplarımızdan yaptığımız paylaşımlar sayesinde öğrenebilirsiniz. Ayrıca, kampanyalardan haberdar olmak için hesabım bölümündeki "bildirim ayarlarım" linkine tıklayarak sms veya e-mail ile haberdar olmak istiyorum seçeneğini seçebilirsiniz.

Online mağazada beğendiğiniz ürünleri dilediğiniz adette sepetinize ekleyerek, online alışveriş yapabilirsiniz. Alışverişinizi tamamladığınızda açılan ekranda "ALIŞVERİŞİ TAMAMLA" düğmesine tıklayarak alışverişinizin teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak, güvenli bir şekilde siparişinizi verebilirsiniz.

Evet, üye olmadan da siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.

Sağ üst köşede 'Sipariş Takibi' butonuna tıklayarak sipariş numaranız ve mail adresiniz ile ya da sitemize 'Giriş' yaparak siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz. 

Siparişleriniz 3 gün içinde kargoya teslim edilir. Sipariş yoğunluğu yaşanan dönemlerde bu süre 10 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Alışverişlerin yoğun olduğu dönemlerde (Yılbaşı, Anneler Günü, vb.) kargo süresini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sanal kart İle ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Herhangi bankada hesabınız bulunuyorsa bankanızdan sanal kart ile ilgili bilgi alarak sanal kredi kartı sahibi olabilirsiniz. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. 

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. 

Ödeme işlemi tamamlanan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. İlk 30 dakika içerisinde siparişinizi iptal ederek, yeniden sipariş verebilirsiniz.

"Bize Ulaşın" formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Ürün stoklarımızda mevcut ise, size kusurlu (defolu) ürünün yeniden gönderimini gerçekleştirebiliriz. Ürün, stoklarımızda yok ise, kusurlu (defolu) ürün için ücret iadeniz yapılacaktır.  Kusurlu (defolu) ürünü iade ederken, kargonuzla birlikte gelen iade formunu eksiksiz doldurarak, orijinal kutusu ile birlikte kullanılmamış olarak bize iade etmenizi rica ederiz.

"Bize Ulaşın" formunu doldurarak talepte bulunursanız, ürün stoklarımızda mevcut ise, yanlış/eksik gelen ürünün yeniden gönderimini gerçekleştirebiliriz. Doğru gelen ürünü alıp, yanlış ürünü kargo görevlisine teslim etmelisiniz. Ürün, stoklarımızda yok ise, eksik ürün için size ücret iadeniz yapılacaktır.

Siparişin verildiği anı takip eden ilk 30 dakika içinde iptal edebilirsiniz. Bu 30 dakikalık sürenin sonunda siparişinizdeki ürünler için herhangi bir iptal uygulaması bulunmamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra siparişinizdeki ürünleri tümüyle veya kısmi olarak iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde iade koşulları dahilinde ücret ödemeden anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile depo adresimize göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kargo kolay iade kodunuzu almak için; siparişlerim sayfasında yer alan kolay iade butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi seçerek İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın. İade edeceğiniz ürünleri paketleyip kolay iade kargo koduyla anlaşmalı olduğumuz kargoya teslim edin. 

Siparişinizdeki bir ürünü iade ettiğinizde; Siparişinizde iade edilebilir durumda bir ürün var ise; siparişiniz kısmi iade edildiyse kargo ücretiniz iade edilmemektedir.  Siparişinizde iade edilebilir durumda bir ürün yok ise; siparişinizin tamamı iade edildiyse kargo ücretiniz iade edilmektedir. 

İade süreciniz ürünü gönderdiğiniz tarihte değil, iade ürününüz depomuza ulaştığı tarihte başlamaktadır ve 7 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürününüz iade işlemine uygun ise, sipariş ödemesinde kullandığınız kartınıza para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, para iadenizi kartınızda görmeniz, 1-2 gün sürebilir. Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatil günleri işgünü değildir.

• Ürün iadeniz Lojistik Merkezimiz yerine, farklı adrese gönderilirse, para iadenizin gerçekleşmesi 7 iş gününden uzun sürebilir. Ürün iadenizi Lojistik Merkezi’mize gönderdiğinizden emin olun. Lojistik Merkez Adresimiz: Kıran Mahallesi, 724.Sokak No:5/1 İLKADIM / SAMSUN

Tüketici Kanunu gereğince iade şartlarına uygun olmayan iade gönderimleriniz kabul edilmemektedir. Bu durumdaki ürünler size geri gönderilir. 

Giriş yaptıktan sonra siparişlerim kısmına girerek ürünü iptal edebilirsiniz.